[vc_row et_full_width=”true” et_row_padding=”true” parallax=”content-moving” css=”.vc_custom_1623309314490{margin-bottom: 100px !important;padding-top: 170px !important;padding-bottom: 170px !important;background-image: url(https://hummel.mingo.lt/wp-content/uploads/2021/06/artkodes_hml-cph21-7168-scaled.jpg?id=10826) !important;background-position: center;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_column et_column_color=”et-light-column”][vc_row_inner][vc_column_inner offset=”vc_col-lg-4 vc_col-md-6″][vc_column_text css=”.vc_custom_1625120678151{margin-top: 20px !important;}”]
DUK
Mes visada džiaugiamės galėdami padėti, jei tik turite klausimų. Bet visada prieš susisiekiant su mumis, rekomenduojame atsakymo paieškoti žemiau esančiuose atsakymuose į dažniausiai užduodamus klausimus (DUK).
NERADOTE ATSAKYMO Į RŪPIMĄ KLAUSIMĄ?
Visada kviečiame susisiekti su mumis adresu info@hummel.lt[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1579116490670{padding-bottom: 80px !important;}”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3″][vc_column_text]
Užsakymai
[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][vc_column offset=”vc_col-lg-6″][vc_tta_accordion active_section=”1″ style=”style2″][vc_tta_section title=”PATEIKIAU UŽSAKYMĄ, BET NEGAVAU UŽSAKYMO PATVIRTINIMO – AR MANO UŽSAKYMAS PRIIMTAS?”][vc_column_text]Pirmiausia patikrinkite el. pašto šlamšto skiltį. Jei čia nerandate savo užsakymo patvirtinimo, yra galimybė, kad Jūsų užsakymas nebuvo tinkamai užregistruotas. Susisiekite su mumis ir įsitikinkite, kad Jūsų užsakymas buvo gautas. Mokėjimas nebus nuskaičiuotas, kol nepatvirtinsime Jūsų užsakymo.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”AR GALIU KEISTI UŽSAKYMĄ PO JO PATVIRTINIMO?”][vc_column_text]Deja, pateikus užsakymą, mes negalime pakeisti Jūsų užsakymo turinio ar adreso informacijos, nes mūsų užsakymų procesai vykdomi automatiškai. Jei norite pakeisti savo užsakymo turinį, galite užsakymą atšaukti ir pateikti naują. Jei netyčia padarėte klaidą adreso informacijoje, DPD kurjeris, taip pat, gali grąžinti siuntą mums, atsižvelgiant į klaidos tipą. Tokiu atveju jūsų užsakymas bus atšauktas ir atliktas Jums pinigų grąžinimas.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1579116498597{padding-bottom: 80px !important;}”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3″][vc_column_text]
Pristatymas
[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][vc_column offset=”vc_col-lg-6″][vc_tta_accordion active_section=”1″ style=”style2″][vc_tta_section title=”ILGAI NEGAUNU SIUNTINIO. KĄ DARYTI?”][vc_column_text]Jei negavote siuntinio praėjus 15 darbo dienų po užsakymo patvirtinimo, tai gali būti dėl vėlavimų pasirinktoje siuntų pristatymo tarnyboje arba dėl to, kad mūsų sandėlis yra neįprastai užimtas. Susisiekite su mumis, kad galėtume užtikrinti, jog užsakymas pasiektų Jus kuo greičiau. Atkreipkite dėmesį, kad tam tikrų kampanijų metu, pavyzdžiui, išpardavimų ar „Juodojo penktadienio“ metu, pristatymo laikas gali būti ilgesnis.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”KOKS YRA PRISTATYMO LAIKAS?”][vc_column_text]Prekes išsiunčiame per 10 darbo dienų nuo užsakymo patvirtinimo, Jūsų pasirinktu pristatymo būdu. Išpardavimų laikotarpiu (pvz., „Juodasis penktadienis“ ir „Kibernetinis pirmadienis“) bei prieš šventes išsiuntimas gali užtrukti ilgiau dėl padidėjusio užsakymų kiekio.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”KUR GALIU SEKTI SAVO SIUNTĄ?”][vc_column_text]Kai užsakymas bus išsiųstas, iš mūsų gausite el. laišką, kuriame bus Jūsų užsakymo sąskaita faktūra ir siuntos sekimo numeris.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1579116504661{padding-bottom: 80px !important;}”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3″][vc_column_text]
Grąžinimas
[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][vc_column offset=”vc_col-lg-6″][vc_tta_accordion active_section=”1″ style=”style2″][vc_tta_section title=”KAIP GRĄŽINTI SIUNTINĮ?”][vc_column_text]Prašome perskaityti mūsų grąžinimo politiką.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”KIEK LAIKO TAI UŽTRUKS, KOL GRĄŽINSITE PINIGUS?”][vc_column_text]Kai Jūsų grąžinimas bus užregistruotas mūsų sandėlyje, mes apdorosime jį ir stengsimės grąžinti pinigus kuo greičiau. Atkreipkite dėmesį, kad nuo jūsų paketo gavimo iki pinigų grąžinimo į jūsų sąskaitą gali praeiti iki 10 dienų.
Grąžinta suma visada bus pervesta į tą pačią mokėjimo kortelę, kurią naudojote pirkdami. Kai tik apdorosime grąžinimą, gausite el. laišką. su informacija per kiek laiko į Jūsų sąskaitą bus įskaityti pinigai. Tai priklauso nuo Jūsų banko ir to, kokį mokėjimo būdą naudojote užsakyme. Atminkite, kad grąžinimai į „Mastercard“ kreditinę kortelę trunka ilgiau, dažnai iki einamojo mėnesio + kito mėnesio.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”KĄ DARYTI, JEI PIRKAU NUKAINOTĄ PREKĘ IR NORIU PASIKEISTI DYDĮ, BET PASIŪLYMAS NEBEGALIOJA?”][vc_column_text]Deja, neįmanoma pateikti prekės užsakymo su sumažinta kaina, jei pasibaigė pasiūlymo galiojimo laikas. Vietoj to, rekomenduojame iš anksto užsisakyti abiejų dydžių prekes, jei norite sužinoti, kuri iš jų Jums labiausiai tinka ir norite pasinaudoti nuolaida. Vėliau visada galite pasinaudoti savo grąžinimo teisėmis.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”PERKU DOVANĄ – AR BUS GALIMAS GRĄŽINIMAS?”][vc_column_text]Jūs arba dovanos gavėjas visada gali grąžinti prekę. Išsaugokite el. paštą kartu su užsakymo patvirtinimu ir sąskaita faktūra.
Daugiau apie prekių grąžinimą skaitykite čia.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”AR GALIU PASIKEISTI PREKĘ, VIETOJE PINIGŲ GRĄŽINIMO?”][vc_column_text]Deja, mes negalime pasiūlyti mainų paslaugos. Vietoj to, Jūsų užsakymas bus grąžintas ir galėsite pateikti naują užsakymą.
Prekes, įsigytas išpardavimo metu, galima pakartotinai užsisakyti tik tuo pačiu pasiūlymu, jei vis dar galioja pasiūlymo kainos.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”MANO PRODUKTAS NETINKAMOS KOKYBĖS – KĄ DARYTI?”][vc_column_text]Mes atliekame griežtą kokybės kontrolę ir užtikriname, kad mūsų prekės būtų reguliariai tikrinamos. Tačiau jei Jūs norite pateikti skundą dėl hummel.lt įsigytos prekės, daugiau apie tai, kaip pareikšti pretenziją, galite perskaityti mūsų grąžinimo politikoje.
Atkreipkite dėmesį, kad mes negalime nagrinėti pretenzijų dėl prekių, įsigytų kitoje el. parduotuvėje.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1579116504661{padding-bottom: 80px !important;}”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3″][vc_column_text]
Mokėjimai
[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][vc_column offset=”vc_col-lg-6″][vc_tta_accordion active_section=”1″ style=”style2″][vc_tta_section title=”NEPAVYKSTA APMOKĖTI KREPŠELIO – KĄ DARYTI?”][vc_column_text]Išbandykite kitą naršyklę – pageidautina „Google Chrome“, „Safari“ arba „Mozilla Firefox“. Jei tai nepadeda, tai gali būti techninė klaida. Susisiekite su mumis, kad galėtume išspręsti šią problemą ir padėti jums užbaigti užsakymą.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1579116504661{padding-bottom: 80px !important;}”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3″][vc_column_text]
Dovanų kortelės
[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][vc_column offset=”vc_col-lg-6″][vc_tta_accordion active_section=”1″ style=”style2″][vc_tta_section title=”AR GALIU ĮSIGYTI DOVANŲ KORTELĘ INTERNETU IR ATSISKAITYTI FIZINĖJE HUMMEL PARDUOTUVĖJE?” tab_id=”1623308649992-ef8c64cd-8c4c”][vc_column_text]Deja, mes negalime pasiūlyti įsigyti internetu dovanų kortelių, kurios leistų atsiskaityti už prekes „Hummel“ fizinėse parduotuvėse.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1579116504661{padding-bottom: 80px !important;}”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3″][vc_column_text]
Kiti
[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][vc_column offset=”vc_col-lg-6″][vc_tta_accordion active_section=”1″ style=”style2″][vc_tta_section title=”AR GALIU GAUTI PRANEŠIMĄ, KAI IŠPARDUOTA PREKĖ BUS PAPILDYTA?” tab_id=”1623308683405-9ac59c6e-3c9a”][vc_column_text]Taip, mes mielai apie tai pasidomėsime. Ar ateityje prekė bus sandėlyje, ar ne, priklauso nuo gaminamo produkto ir (arba) sezono laiko. Susisiekite su mumis el. paštu vaidas@hummel.lt ir pateikite informaciją apie išparduotą prekę.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”NESENIAI ĮSIGIJAU PREKĘ PILNA KAINA, O DABAR PREKEI TAIKOMA NUOLAIDA. AR GALIU GAUTI KOMPENSACIJĄ UŽ KAINŲ SKIRTUMĄ?” tab_id=”1623308683455-2d658281-02bc”][vc_column_text]Deja, mes negalime grąžinti skirtumo. Vietoj to, prašome grąžinti užsakymą ir pateikti naują.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row et_full_width=”true” et_row_padding=”true” css=”.vc_custom_1588132282993{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 80px !important;background-color: #f8f8f8 !important;}”][vc_column][vc_row_inner content_placement=”middle”][vc_column_inner offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-6″][vc_column_text el_class=”postline-large accent-color fancy-title”]
Susisiekti
[/vc_column_text][vc_column_text]
Vis dar turite klausimų?
[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner offset=”vc_col-lg-3″]
Susisiekite su mumis
[/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row]